BDJOY Support এখনই, সরাসরি কথা বলুন

ঢাকায় থাকুন বা বাংলাদেশের অন্য কোথাও, BDJOY Support আপনাকে দ্রুত ধরছে গ্রাহক সহায়তা, যোগাযোগের তথ্য আর সাহায্য কেন্দ্র এক জায়গায় পাবেন

নিবন্ধন করুন BDJOY সহায়তা ডেস্ক

BDJOY Support সময়সূচি

সাপোর্টের সময় আগে দেখে নিলে দৌড়ঝাঁপ কমে নিচের চার্টে কোন চ্যানেল কখন খোলা থাকে, আর সাড়া কত দ্রুত আসে, সব পরিষ্কার লেখা আছে

চ্যানেল দিন ঘণ্টা সাড়া সময়
লাইভ চ্যাট সোম থেকে রবি সকাল 9টা থেকে রাত 11টা 5 মিনিটের মধ্যে
ইমেল সোম থেকে রবি সকাল 9টা থেকে রাত 9টা 2 ঘণ্টার মধ্যে
সাহায্য কেন্দ্র টিকিট ২৪ ঘণ্টা জমা যে কোনো সময় 12 ঘণ্টার মধ্যে

ঘণ্টার বাইরে কী করবেন

রাত দেরি হয়ে গেলে থেমে যাওয়ার দরকার নেই সাহায্য কেন্দ্র খুঁজে নিন, আগের মেসেজ দেখুন, আর সহজ প্রশ্নের উত্তর নিজেই দেখে নিন

দ্রুত তিনটা কাজ

  1. প্রথমে BDJOY Help খুলে সাধারণ প্রশ্ন দেখুন
  2. তারপর প্রশ্নোত্তর পাতা থেকে মিলিয়ে নিন
  3. একদম না মিললে টিকিট পাঠিয়ে দিন, পরে রিপ্লাই পাবেন

Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী bKash দিয়ে তথ্য মিলিয়ে নেন, আর Nagad বা Rocket ব্যবহারকারীরাও একই পথে দ্রুত যাচ্ছেন মোবাইল নেট ধীর হলে এই পদ্ধতিটা বেশ কাজে দেয়

যোগাযোগের তিনটা সহজ পথ

সবাই একই পথে কথা বলতে চায় না তাই BDJOY Contact-এ আপনি তিনটা পরিষ্কার চ্যানেল পাচ্ছেন, আর প্রতিটা আলাদা কাজে লাগছে

লাইভ চ্যাট

দ্রুত প্রশ্নের জন্য এটা সবচেয়ে কাজের ছোট সমস্যায় 5 মিনিটেই উত্তর আসতে পারে, তাই অপেক্ষা কম লাগে

  • অ্যাকাউন্ট সমস্যা
  • লগইন সহায়তা
  • সাধারণ গাইড

ইমেল সাপোর্ট

ডকুমেন্ট বা বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাঠাতে চাইলে ইমেল ভালো লিখে পাঠান, আর টিম পরে গোছানো রিপ্লাই দেবে

  • স্ক্রিনশট যোগ করা যায়
  • বিস্তারিত ব্যাখ্যা সহজ
  • লিখিত রেকর্ড থাকে

সাহায্য কেন্দ্র

বারবার জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর এখানেই আছে নতুন ব্যবহারকারী, পুরোনো ব্যবহারকারী, সবাই 2 মিনিটে দরকারি তথ্য পায়

  • সহজ ধাপে লেখা
  • মোবাইলে পড়া সহজ
  • বাংলাদেশভিত্তিক সহায়তা

BDJOY Help নিয়ে 3টা দরকারি প্রশ্ন

কখন সাড়া পাব?

লাইভ চ্যাটে সাধারণত 5 মিনিটের মধ্যে সাড়া আসে ইমেলে 2 ঘণ্টা আর টিকিটে 12 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়ার কথা

রাতে কি মেসেজ করা যায়?

হ্যাঁ, টিকিট সব সময় জমা করা যায় অফিস সময়ের বাইরে BDJOY Help সেটা কিউতে রেখে দেয়, পরে টিম দেখে

সাহায্য লাগলে এখনই শুরু করুন

BDJOY Support, BDJOY Contact আর BDJOY Help একসঙ্গে রাখলে ঝামেলা কমে যায় আপনার BDJOY App বা BDJOY Login নিয়ে কিছু আটকে গেলে, সাপোর্ট টিমের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন

নিবন্ধন করে রাখলে পরে সহায়তা নেওয়াও সহজ হয় bKash, Nagad আর Rocket ব্যবহারকারীদের জন্যও প্রক্রিয়াটা একদম সোজা

নিবন্ধন করুন
লগ ইন নিবন্ধন